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I - Délai de livraison.

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi inclus, hors week-end et jours fériés.

Le délai de livraison ne constitue pas pour autant un délai exact et notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de rupture de stock chez un fournisseur ou de retard dans la livraison.

Dans le cas d'une commande comprenant plusieurs artciles et dont un article ayant un délai plus long (Livraison sous 10 jours spécifié sur la fiche produit), le délai de livraison pris en compte sera le plus long.

II - Réception des marchandises

Dans le cas où votre commande est livrée via un transporteur, ou en contre signature, il convient que vous soyiez présent lors de la livraison pour permettre une livraison dans les meilleures conditions.

A la réception des marchandises, vous devez impérativement vérifier l'état et le contenu de votre colis.
En cas d'anomalie (colis endommagé ou article détérioré), veuillez indiquer les réserves sur le bon de livraison, ou refuser la commande en indiquant le motif de votre refus.

En signant le bordereau de livraison, vous acceptez les produits livrés en l'état, sans réserves émises à réception. Aucune réclamation ultérieure relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de votre responsabilité d'effectuer toutes les vérifications nécessaires, et d'émettre toute réserve éventuelle en la détaillant dès l'arrivée du colis (ou enveloppe).

III - Livraison discrète

Le nom de la boutique n'apparaît pas sur l'étiquette d'expédition.
Toutes les commandes sont envoyées dans des boîtes ou des enveloppes totalement brunes ou blanches, n'ayant aucun marquage extérieur permettant l'identification de leur contenu.

IV - Retours de marchandise

Vous pour pouvez effectuer votre demande de retour par :
1 -Gestion des retours dans votre espace client :
Vous pouvez demander le retour d'un ou plusieurs produits via votre compte client (rubrique "Commande" -> "Détails de la commande". (Choisissez la commande concernée par le retour).
Vous trouverez dans les détails de votre commande, un formulaire vous permettant de demander le retour.
Vous devez spécifier le motif de ce retour.
2 - Gestion des retours par email ou téléphone :
Contactez notre service client par email (societe.jdb@gmail.com) ou par téléphone ( 09.67.30.21.80 du Lundi au Vendredi / 9 h 00 - 18 h 30) en spécifiant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le nom de la boutique.

Pour un retour de marchandise entrant dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
Dans le cas d’une demande de remboursement du ou des articles retournés, le remboursement se fera directement sur la carte bancaire ayant servie à l'achat ou par chèque dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.
Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et si l'emballage dispose d'un scellé celui-ci doit être encore vierge.
Les produits Lingerie ne doivent pas avoir été portés (toutefois nous tolérons qu'ils puissent avoir été essayés hormis les sous-vêtements) et doivent être retournés pliés.
Les produits Bien-être et Aphrodisiaques ne doivent pas être ouverts.
Adresse de retour de marchandises :
Société JDB
8 Avenue de Gamouna
31150 Bruguières

V - Gestion des colis non réclamés

Dans le cas où le client ne va pas récupérer son colis dans le délai de 15 jours, le service client prendra contact avec le client pour établir, si le service client procède à un nouvel envoi du colis ou si le service client procède à un remboursement.

Concernant une demande de nouvel envoi du colis, le client devra régler les nouveaux frais de livraisons.

Concernant une demande de remboursement, le montant de la commande sera minoré des frais de port du colis (qu'ils aient été offerts ou non).